【民呼我应】“线下群聊”，只为群众来信工作做得更好
会议现场
为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想，巩固深化群众信访件件有回复工作，增强人民群众对检察工作的知晓度和认同度，增进社会各界对控告申诉工作的了解，6月11日上午，嵩县人民检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”工作座谈会。
此次会议邀请人大代表、政协委员、律师代表、监察委、公安局、教体局、卫健委、司法局、民政局、人社局、共青团等单位代表一起走进检察院。
“线下”参观:
活动中，第五检察部主任王军卫带领与会人员参观了12309检察服务中心，讲解了检察机关控告申诉中心的职责范围及12309中国检察网集案件信息公开、办事服务、监督意见等功能为一体的全方位服务系统。
与会人员立足自身实际及工作职能，积极发言、交流，提出了宝贵的意见和建议。
监察委 朱玉芳
通过今天的参观和耿检的介绍，我感到12309检察服务中心工作做得很好，群众信访工作做得很实，通过检察长点名预约接待，真正把“服务”两个字凸显了出来，相信检察信访工作会做得越来越好，也期待着能有更多好的经验交流分享。
人大代表 王会军
“群众信访件件有回复”工作做的很细，通过网络、通信设施接待来访群众，为解决群众棘手问题提供便利，用检察人员的辛苦指数换老百姓的幸福指数，是很有意义事情。
律师 温克书
说到信访工作，我体会深刻，十几年前群众去律所让代写上访材料是很常见事情，但是现在很少有这种现象，说明我们的信访工作确实做得很有成效，切实化解和解决了群众问题，希望检察办信形成长效机制，增加宣传力度，增进群众对检方办信职能的了解。
党组成员、副检察长 陈世亮
活动延伸
划重点来咯！！！
重点1 : 12309检察服务中心是什么？
重点2 : 什么情况可以找12309检察服务热线？
民事申诉、行政申诉、刑事申诉、公益诉讼、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询等均可以找我们12309检察服务热线。
重点3 : 什么是群众信访件件有回复？
所谓“群众信访件件有回复”，是指检察机关在收到群众来信、信访之日起，7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复；对于应当由检察机关管辖的案件要在3个月内答复办理结果或者是办理进展的情况。贯彻落实好“群众信访件件有回复”是新时代检察机关主动满足人民群众司法需求的政治责任，是创新和发展新时代“枫桥经验”的重要举措，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的务实之策。
